售后服務(wu)體系

　　我(wo)公(gong)司(si)是專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系統集成商，可為用戶(hu)提(ti)供(gong)完善的(de)(de)(de)中(zhong)央空調(diao)系統技術(shu)方案、產品制造(zao)檢驗、售(shou)后服務(wu)、現場(chang)協調(diao)、項目(mu)管理(li)、技術(shu)培訓(xun)、設(she)備巡檢、年檢、參數修改(gai)整定(ding)、排除(chu)故(gu)障(zhang)的(de)(de)(de)全方位服務(wu)的(de)(de)(de)能(neng)力。遵循公(gong)司(si)客戶(hu)至上，以客戶(hu)的(de)(de)(de)滿意來推動我(wo)們不斷改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)價值觀(guan)，我(wo)公(gong)司(si)一直(zhi)以極大(da)的(de)(de)(de)熱情、正直(zhi)誠(cheng)信的(de)(de)(de)態度全心全意為客戶(hu)服務(wu)。公(gong)司(si)客戶(hu)服務(wu)中(zhong)心配備大(da)批具有扎(zha)實(shi)專(zhuan)(zhuan)業知識、豐富現場(chang)經驗的(de)(de)(de)售(shou)后服務(wu)工程師(shi)及先進(jin)的(de)(de)(de)售(shou)后服務(wu)保障(zhang)儀(yi)器(qi)設(she)備，組成了我(wo)公(gong)司(si)專(zhuan)(zhuan)業化的(de)(de)(de)服務(wu)團隊(dui)，能(neng)為我(wo)們的(de)(de)(de)客戶(hu)提(ti)供(gong)長(chang)期、及時、周到(dao)的(de)(de)(de)服務(wu)，與所有客戶(hu)建立設(she)備維護、技術(shu)更新、服務(wu)升級等長(chang)期合作關系。

售后服務熱線

　　北京金萬眾空調制(zhi)冷設備有限責任公(gong)司售后服務總部(bu)

　　售(shou)后(hou)服務專(zhuan)線：

　　電(dian)話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期內售后(hou)服務

　　設備運(yun)抵現場(chang)，我方(fang)技術(shu)人員同時到(dao)達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運(yun)、倉儲、注意(yi)事項的技術(shu)咨(zi)詢服務;

　　1、 設備(bei)進入安裝(zhuang)調試階(jie)段，我(wo)方技術人(ren)員到現場協助安裝(zhuang)調試;

　　2、 設(she)備(bei)安裝完畢后協助運行(xing)通電試驗，帶負荷試運行(xing);

　　3、 產品實行終身服務制并設立(li)24 小時服務熱線;

　　4、 需(xu)方提出的有(you)關設備(bei)問(wen)題(ti)，做(zuo)到(dao)當時答復(fu)，如(ru)用戶發(fa)現我方 提供(gong)設備(bei)發(fa)生(sheng)故障報修(xiu)(xiu)后北京市區2小時內(nei)到(dao)達現場(chang)，使問(wen)題(ti)得到(dao)及時的處(chu)理(li)，讓設備(bei)盡快地恢復(fu)運行;對外地用戶若機組發(fa)生(sheng)故障，總(zong)公司可派(pai)專人(ren)及時到(dao)現場(chang)對機組進(jin)行檢(jian)修(xiu)(xiu)、維護

　　5、 加強與(yu)用(yong)戶(hu)的聯系(xi)，重(zhong)視用(yong)戶(hu)的意見，制訂各用(yong)戶(hu)的質(zhi)量跟蹤信息(xi)等制度，健全(quan)用(yong)戶(hu)檔案，并且對產品實行(xing)定(ding)期回訪。每年(nian)春秋季對設備(bei)進行(xing)免費的定(ding)期保養，利于了解設備(bei)的運行(xing)情(qing)況，以(yi)確保設備(bei)安全(quan)可靠(kao)運行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范(fan)圍

　　(1)產品質量(liang)情況回訪;

　　(2)更(geng)換(huan)損壞的元器件(jian);

　　(3)修正參數(如果需要);

　　(4)隨時進行設備運行故障排除;

　　24小時(shi)接(jie)聽報修電(dian)話(hua)，北京市區2小時(shi)內趕(gan)到現場，保證提(ti)供零(ling)件、附件或正確(que)的替代(dai)件。

　　(二) 服務期(qi)限：終(zhong)身服務

　　(三) 備品(pin)備件(jian)提(ti)供：終身提(ti)供

　　(四(si)) 服務費：視機組損壞部件(jian)及不(bu)同情況酌情收費